Si heu anat a Starbucks al matí (o realment a qualsevol hora del dia), ja sabeu a què em refereixo quan dic que les línies surten per la porta. Heu d'esperar almenys 10 minuts a ordre i després 10-20 minuts més per aconseguir la vostra tassa de cafè (amb el vostre 'nom' escrit amb amor). Afortunadament, la solució als problemes del cafè del matí ja és aquí.
Starbucks ha anunciat que actualitzarà l’aplicació per a telèfons intel·ligents Starbucks per permetre als usuaris demanar amb antelació i recollir les seves begudes un cop arribin a la botiga. No sabem quan arribarà l’actualització, però arribarà. El director digital de Starbucks, Adam Brottman, ha dit que aquesta actualització es desplegarà a tot el país, independentment del temps que pot trigar a perfeccionar-se.
Al mateix temps, Starbucks està en converses amb altres empreses per permetre als seus clients pagar amb l’aplicació Starbucks i potser fins i tot estendre el programa de fidelització de Starbucks a aquests possibles socis.
Foto de Jocelyn Hsu
Tot i que hi ha molts avantatges en aquesta nova tecnologia, Starbucks pot trobar-se amb molts cops a la carretera. Per exemple, què passa si la persona que va demanar no apareix fins mitja hora després? La beguda seria tèbia o es faria. També em pregunto la beguda de qui farien primer els baristes. És l’home de negocis a la cua, el professor que espera a la finestra de la unitat o l’adolescent que fa una comanda per endavant a través de l’aplicació? Afortunadament, Starbucks sap que poden aparèixer problemes, de manera que provaran la comanda anticipada en un lloc desconegut.
Mentre es tinguin en compte aquests possibles problemes, em dedico a això. Com a persona que utilitza l’aplicació per pagar les meves begudes, m’encantaria poder demanar endavant i arribar a Starbucks per trobar una Oprah Winfrey Chai Latte esperant-me. A més, si Starbucks estén els seus programes de fidelització a altres botigues, no hauré de portar tantes targetes de segells. És un benefici per a tothom.
Doncs Starbucks, ara esperem. Sempre que l'App Store em digui que hi ha actualitzacions, em pregunto si finalment ha arribat el dia de la comanda prèvia de Starbucks.
de què està feta la patata fregida de McDonald?
